8月19日傍晚，風雨過后的徐聞總站，空氣中還帶著幾分雨后的濕冷。徐聞總站綜合辦主任黃文波如往常般，仔細巡視著站場每個角落。當他走到車輛充電樁附近時，一名渾身濕透的中年男子正坐在地上，冷得瑟瑟發抖，神情顯得十分茫然。
出于職業敏感，黃文波主任料定男子精神有問題，于是立刻上前關心詢問。可無論他怎么耐心引導，男子都無法清晰表達，既說不出自己的姓名，也講不清家住何方。看著中年男子被凍得嘴唇發紫，他輕輕攙扶起男子，并將該中年男子帶到總站暖和的地方，他迅速找來干凈的衣物，親手為其換上，動作輕柔又細心。此時已到傍晚時分，黃文波主任便自掏腰包去打來熱騰騰的飯菜和湯，端到男子面前：“快趁熱吃，暖暖身子。”
